我们希望您对新设备感到满意。根据中国消费者权益保护相关法律法规等相关政策，制定了铭朗音响产品售后服务政策，您可以根据本政策规定与条款退货、换货或维修，铭朗音响将为您提供相关服务。
一、保修产品
本服务政策仅应用于铭朗音响中国大陆地区销售的产品（台湾、澳门、香港地区除除外）。授权第三方平台销售的产品，仅提供保内维修服务，退换货服务请联系经销商处理。
产品保修政策
*耳机产品
- 整机 （主要部件）
- 1年质保
- 配件 （非主要部件、附件、连接线）
- 90天质保
*电子类产品
- 整机 （主要部件 ）
- 1年质保
- 配件 （非主要部件、附件、连接线）
- 90天质保
二、维修质量承诺
保内维修更换后的部件延续主机剩余保修期或享受 90 天的有限保修期（以时间较长的方式为准）。
保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。
三、保修凭证
1、纸质及电子发票
产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。
*消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身SN号显示的进口日期向后顺延 90 日计算。
2保修卡
保修卡丢失不补发，请妥善保管，在需要三包服务时请出示；
*保修卡不承担其他责任，包括但不限于偶尔发生的或随之而来的损坏或预计会得到的利益或利润的损失、由于使用或无法使用产品导致的工作停止或损坏等情况下的任何责任；
四、服务规定：
1、凭有效保修凭证用户将享受到授权的服务网点（以下称“服务网点”）按照国家相关法律法规（包括《部分商品修理更换退货责任规定》、《家用视听商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等“三包规定”）提供的修理、更换、退货服务（以下称“三包服务”）；
2、提出三包服务申请时，请事先备份自己的程序及数据。服务网点对于产品中的内容被浏览、更换、删除或以任何形式被修改恕不负责，且无法恢复和保留用户的个人程序及数据；
3、三包服务中更换下来的零件，均不交还用户；
4、三包服务有效期的计算方法以三包规定为准；
5、保修卡中记载的内容如有与国家相关法律法规不符之处，以国家相关法律法规的规定为准。
五、不实行三包服务的情况：
1、不能出示有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和保修卡的（根据三包规定能够证明产品在三包有效期内的除外）；
2、保修卡有涂改痕迹或记载的产品信息与产品实物不符的；
3、产品上条形码被损或有涂改痕迹的；
4、消耗材料的自然消耗、磨损及老化的；
5、雷击或其它用电系统原因造成故障的；
6、事故、灾害、战争等不可抗力因素造成故障的；
7、自行改装、修理、或由非铭朗音响授权的第三方拆动、改装、维修的；
8、与产品一同使用的非产品自身配置的外设或附件的软件故障及其导致产品故障的；第三方软件的使用故障及其导致产品故障的；
9、由于进液、受潮、外力挤压、掉落等使用或保管不当造成故障的；
10、使用盗版软件或在使用过程中感染病毒造成故障的；
11、不符合三包规定情况的；
12、超过三包有效期的；
13、未按产品使用说明要求使用、维护、保管而造成故障的；
六、维修：
送修时，产品须经过服务网点专业的检测。确认故障后，服务网点会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式，更换下来的坏件归铭朗音响所有；对于检测无故障产品，将原样退回。
因产品不符合保修条件需收取费用的，服务网点将向消费者收取维修费，并提供维修报告。